4月20日(rì)，作(zuò)为(wèi)国内规(guī)模最大(dà)的民营能源(yuán)企业(yè)之一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业(yè)奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了(le)企业公(gōng)民凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音的社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低(dī)碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明确凛冽和凌冽的区别是什么，凌冽与凛冽拼音(què)内部(bù)员工的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节(jié)能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及(jí)生活的(de)习惯(guàn)，提(tí)升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境(jìng)污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司(sī)的业(yè)务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协(xié)调发展贡(gòng)献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四(sì)大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太(tài)阳能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运规(guī)模较大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务(wù)场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数(shù)智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安(ān)全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的(de)多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业(yè)治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场(chǎng)和(hé)客(kè)户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终客(kè)户评价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可(kě)持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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